技術情報の準備
型番、識別番号、ファームウェア、使用国、SIM、プラットフォームをまとめます。期待動作、実際の症状、時刻とタイムゾーン、再現手順、対象台数を伝えてください。
電源と通信
機種別の説明に沿って電源、端子、アンテナを確認します。SIM、通信残量、APN、エリアを確認してください。適切な説明と作業者なしに配線や保護回路を変更しないでください。
測位・警報・電池
周辺環境、障害物、位置情報の時刻を記録します。警報設定と配信経路を確認し、送信頻度、電波、充電、温度を記録して現場で持続時間を評価します。
プラットフォーム連携
識別番号、権限、サーバー、プロトコルを確認します。必要な項目と機密情報を除いたメッセージ例をご用意ください。API、個別ファームウェア、遠隔対応は案件ごとに相談します。
ログと変更管理
パスワード、トークン、個人の位置情報を除去してください。遠隔操作の範囲を合意し、終了後に権限を解除します。更新前に設定保存、互換性、電源、復元方法を確認します。
検証と継続対応
まず少数の機器で試し、結果を記録します。改善しなければ案件番号、ログ、実施済みの確認を送ります。次の連絡を相談し、機器故障はアフターサービスへ引き継ぎます。
ご利用前の確認
保証、費用、納期、サポート条件は、各注文またはサービス契約で確認します。