注文内容の確認
型番、数量、設定、付属品、必要書類を確認します。配送先、受取人、電話、郵便番号、国を正確に伝え、支払いと発送条件を確認してください。
準備と輸送方法
在庫や生産状況、梱包、発送日、分納、運送会社、送料、希望する保険を相談します。出荷準備と輸送の日数は区別し、確約日が必要な場合は明示的に確認します。
発送書類
請求書、梱包明細、製品や電池の書類を確認します。通関担当、関税、税金、現地費用を発送前に確認してください。市場適合性は型番と仕向地によります。
発送と追跡
運送会社、追跡番号、個口数、発送確認を依頼します。追跡表示には時間がかかる場合があります。遅延を相談し、住所変更の可否と費用は運送会社に確認します。
受取時の検品
梱包、個口数、製品、付属品を確認します。破損やラベルを撮影し、梱包材を保管してください。破損、不足、誤配送は所定の手順で速やかに連絡します。
配送トラブル
通関照会、紛失、返送などは注文番号、追跡番号、運送会社の通知をお知らせください。転送、再発送、返品を相談し、費用や補償は条件と調査結果により確認します。
ご利用前の確認
保証、費用、納期、サポート条件は、各注文またはサービス契約で確認します。