Хүсэлт бэлтгэх
Захиалга, загвар, серийн дугаар, худалдан авсан огноо, асуудлыг бичнэ. Давтамж, өртсөн төхөөрөмжийн тоо, зураг, видео эсвэл бүртгэл нэмнэ.
Анхан шатны оношлогоо
Суурилуулалт, SIM, тохиргооны өөрчлөлтийг тайлбарлана. Дахин тохируулах, шинэчлэхээс өмнө аюулгүй шалгалт, хүсэлтийн дугаар, дараагийн холбоог тохирно.
Хамрах хүрээ ба шийдэл
Баталгаа, үл хамаарах нөхцөл нь захиалгаар тогтоогдоно. Тохиргоо, засвар, солилт нь үнэлгээнээс хамаарна. Шалгалт, сэлбэг, ажил, тээврийн зардал, хугацааг урьдчилан баталгаажуулна.
Зөвшөөрсөн буцаалт
Илгээхээс өмнө хүлээн авагч, хаяг, буцаалтын дугаар, дагалдах хэрэгслийг батална. Тохиргоог хадгалж, шаардаагүй бол SIM-ийг авч, зөв савлана. Гэмтсэн батарейг ашиглахгүй, заавар авна.
Үйлчилгээг хянах
Илгээсэн баримт, хяналтын дугаарыг хадгалж, хүлээн авсныг батална. Үнийн санал, шийдэл, буцах тээврийг тохирно. Товлосон мэдээлэл ирээгүй бол лавлана.
Үр дүнг шалгах
Анхны хэрэглээг давтаж, тэжээл, холбоо, байршил, дохиоллыг шалгана. Асуудал үргэлжилбэл өмнөх хүсэлтийн дугаар, шинэ ажиглалтыг өгнө.
Үргэлжлүүлэхийн өмнө
Баталгаа, зардал, хүргэлтийн хугацаа, дэмжлэгийн үүргийг захиалга эсвэл үйлчилгээний гэрээгээр баталгаажуулна.