Auftrag prüfen
Prüfen Sie Modell, Menge, Konfiguration, Zubehör und Dokumente. Geben Sie vollständige Adresse, Empfänger, Telefon und Land an. Bestätigen Sie Zahlungs- und Versandfreigabebedingungen.
Vorbereitung und Fracht
Vereinbaren Sie Verfügbarkeit, Verpackung, Versandtermin, Teillieferungen, Transporteur, Fracht und gewünschte Versicherung. Vorbereitungs- und Laufzeit getrennt betrachten; garantierte Termine ausdrücklich bestätigen.
Dokumente vorbereiten
Prüfen Sie Rechnung, Packliste sowie Produkt- und Akkudokumente. Klären Sie Zollabfertigung, Abgaben und Zielortkosten vor Versand; die Eignung ist modell- und marktabhängig.
Versand und Tracking
Fragen Sie nach Transporteur, Trackingnummer, Paketanzahl und Versandbestätigung. Scans können verzögert erscheinen. Melden Sie Unklarheiten; Adressänderungen hängen vom Transporteur ab und können kostenpflichtig sein.
Empfang prüfen
Kontrollieren Sie Verpackung, Paketanzahl, Waren und Zubehör. Fotografieren Sie Schäden und Etiketten und bewahren Sie Verpackungen auf. Melden Sie Schäden, Fehlmengen oder Falschlieferungen zeitnah nach dem vorgesehenen Verfahren.
Zustellprobleme klären
Bei Zollfragen, Verlust oder Rücksendung geben Sie Auftrag, Tracking und Transporteurmeldung an. Vereinbaren Sie Umleitung, erneuten Versand oder Rückgabe; Kosten und Ausgleich hängen von Bedingungen und Prüfung ab.
Vor dem nächsten Schritt
Garantie, Kosten, Termine und Servicezusagen werden je Auftrag oder Servicevereinbarung bestätigt.