تأكيد الطلب
راجع الطراز والكمية والإعدادات والملحقات والوثائق. قدم العنوان الكامل والمستلم والهاتف والرمز البريدي والبلد. أكد شروط الدفع والإفراج عن الشحنة.
التحضير والنقل
اتفق على المخزون أو الإنتاج والتغليف وموعد الإرسال والشحنات الجزئية والناقل والرسوم والتأمين المطلوب. افصل وقت التحضير عن النقل وأكد أي موعد مضمون صراحةً.
الوثائق
راجع الفاتورة وقائمة التعبئة ووثائق المنتج أو البطارية. وضح مسؤوليات التخليص والضرائب ورسوم الوجهة قبل الإرسال؛ الملاءمة تعتمد على الطراز والسوق.
الإرسال والتتبع
اطلب اسم الناقل ورقم التتبع وعدد الطرود وتأكيد الإرسال. قد تتأخر تحديثات المسح. أبلغ عن التأخير؛ تغيير العنوان يعتمد على الناقل وقد يتطلب رسوماً.
الاستلام والفحص
افحص التغليف والعدد والمنتجات والملحقات. صور الأضرار والملصقات واحتفظ بالتغليف. أبلغ سريعاً عن التلف أو النقص أو الخطأ وفق إجراءات المطالبة المعتمدة.
مشاكل التسليم
قدم الطلب والتتبع وإشعار الناقل لمشاكل الجمارك أو الفقد أو الإرجاع. اتفق على إعادة التوجيه أو الشحن أو الإرجاع؛ التكاليف والتعويض وفق الشروط والتقييم.
قبل المتابعة
يتم تأكيد الضمان والرسوم والمواعيد والتزامات الدعم وفق كل طلب أو اتفاقية خدمة.