Xác nhận đơn
Kiểm tra mẫu, số lượng, cấu hình, phụ kiện và giấy tờ. Cung cấp địa chỉ đầy đủ, người nhận, điện thoại, mã bưu chính và quốc gia; xác nhận điều kiện thanh toán và gửi hàng.
Chuẩn bị và vận chuyển
Thống nhất tồn kho hoặc sản xuất, đóng gói, ngày gửi, chia lô, hãng vận chuyển, phí và bảo hiểm nếu cần. Phân biệt thời gian chuẩn bị và vận chuyển; xác nhận riêng ngày cam kết.
Giấy tờ giao hàng
Kiểm tra hóa đơn, danh sách đóng gói và tài liệu thiết bị hoặc pin. Làm rõ thông quan, thuế và phí tại nơi đến trước khi gửi; khả năng đáp ứng tùy mẫu và thị trường.
Gửi và theo dõi
Yêu cầu tên hãng, mã theo dõi, số kiện và xác nhận gửi. Cập nhật quét có thể chậm. Báo bất thường; đổi địa chỉ tùy hãng vận chuyển và có thể phát sinh phí.
Nhận và kiểm tra
Kiểm tra vỏ kiện, số kiện, sản phẩm và phụ kiện. Chụp hư hại, nhãn và giữ bao bì. Báo hỏng, thiếu hoặc sai hàng sớm theo quy trình khiếu nại.
Sự cố giao hàng
Cung cấp mã đơn, theo dõi và thông báo của hãng khi có vấn đề hải quan, thất lạc hoặc hoàn hàng. Thống nhất chuyển hướng, gửi lại hay trả; phí và bồi thường theo điều kiện và đánh giá.
Trước khi thực hiện
Bảo hành, phí, lịch giao và cam kết hỗ trợ được xác nhận theo từng đơn hàng hoặc thỏa thuận dịch vụ.