Confermare l’ordine
Controlla modello, quantità, configurazione, accessori e documenti. Fornisci indirizzo completo, destinatario, telefono e paese. Conferma pagamento e condizioni di rilascio della spedizione.
Preparazione e trasporto
Concorda disponibilità, imballaggio, partenza, spedizioni parziali, corriere, costi e assicurazione richiesta. Distingui preparazione e transito; conferma eventuali date garantite.
Documentazione
Verifica fattura, distinta colli e documenti del prodotto o batteria. Chiarisci sdoganamento, imposte e spese a destinazione; l’idoneità dipende da modello e mercato.
Spedizione e tracciamento
Richiedi corriere, codice, numero di colli e conferma di partenza. Le scansioni possono tardare. Segnala anomalie; cambiare indirizzo dipende dal corriere e può comportare costi.
Ricezione e controllo
Controlla imballaggi, colli, prodotti e accessori. Fotografa danni ed etichette e conserva l’imballaggio. Segnala subito danni, mancanze o errori secondo la procedura prevista.
Problemi di consegna
Invia ordine, tracciamento e avviso del corriere per dogana, smarrimento o reso. Concorda deviazione, nuova spedizione o restituzione; costi e compensazioni dipendono da termini e valutazione.
Prima di procedere
Garanzia, costi, date e impegni di assistenza sono confermati per ogni ordine o accordo di servizio.