Vérifier la commande
Contrôlez modèle, quantité, configuration, accessoires et documents. Fournissez adresse complète, destinataire, téléphone et pays. Confirmez paiement et conditions de libération de l’expédition.
Préparation et transport
Convenez de disponibilité, emballage, départ, livraisons partielles, transporteur, frais et assurance éventuelle. Distinguez préparation et transit; faites confirmer toute date garantie.
Préparer les documents
Vérifiez facture, liste de colisage et documents produit ou batterie. Clarifiez dédouanement, taxes et frais à destination avant départ; la conformité dépend du modèle et du marché.
Expédition et suivi
Demandez transporteur, numéro de suivi, nombre de colis et confirmation de départ. Les scans peuvent tarder. Signalez les anomalies; changer l’adresse dépend du transporteur et peut coûter davantage.
Réception et contrôle
Inspectez emballage, nombre de colis, produits et accessoires. Photographiez dommages et étiquettes et gardez l’emballage. Signalez rapidement dégâts, manquants ou erreurs selon la procédure applicable.
Incidents de livraison
Transmettez commande, suivi et avis du transporteur pour douane, perte ou retour. Convenez d’une redirection, réexpédition ou restitution; frais et indemnisation dépendent des conditions et de l’évaluation.
Avant de poursuivre
Garantie, frais, dates et engagements de support sont confirmés selon la commande ou l’accord de service.